Aperçu
En raison de la nature numérique et personnalisée des services et produits proposés par Laksmie (analyses astrologiques Jyotish, accès logiciels, consultations), les conditions de remboursement sont strictement encadrées par la législation sur les contenus numériques et les services personnalisés.
1. Produits Numériques et Logiciels
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel.
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Analyses et Logiciels : Dès lors que vous avez reçu le lien de téléchargement, l’accès au logiciel ou l’analyse par email, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation. Aucun remboursement ne sera accordé une fois le produit livré ou l’accès activé.
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Exception : Si vous rencontrez un problème technique majeur empêchant l’accès au contenu, nous nous engageons à résoudre le problème ou à vous fournir un nouvel accès fonctionnel dans les plus brefs délais.
2. Services de Consultation (Jyotish)
Pour les séances de conseil ou d’analyse en direct :
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Annulation : Toute séance annulée plus de 48 heures à l’avance peut donner lieu à un remboursement intégral ou à un report de rendez-vous.
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Délai court : En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas de non-présentation, la prestation est considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué.
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Prestation réalisée : Une fois la consultation effectuée, aucune demande de remboursement ne sera acceptée, le service ayant été pleinement exécuté.
3. Abonnements (Le cas échéant)
Si vous souscrivez à un abonnement pour notre application ou service interactif :
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Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client.
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La résiliation sera effective à la fin de la période de facturation en cours. Les périodes déjà entamées ne sont pas remboursables.
4. Procédure de Réclamation
Malgré l’absence de droit de rétractation sur les produits numériques, votre satisfaction est notre priorité. Si vous estimez qu’il y a une erreur manifeste dans l’analyse fournie ou un défaut de conformité :
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Contactez-nous à l’adresse suivante : contact@laksmie.fr
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Précisez votre numéro de commande et la nature du problème.
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Nous examinerons votre demande sous 5 jours ouvrés pour trouver une solution amiable (nouvelle analyse, avoir ou correction technique).
5. Retours de Biens Physiques
Nous ne commercialisons pas de biens physiques à ce jour. En conséquence, aucune expédition de retour ne doit être effectuée à notre adresse postale.
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à votre commande ou à nos conditions, contactez notre support client à : contact@laksmie.fr